Nationella patientenkäten 2025

Nationella patientenkäten har kommit!

Nedan ses helhetsbetyget för alla vårdcentraler i Mölndals kommun.

Kära medarbetare, patienter och samarbetspartners,

Vi har precis fått ett besked som fyller oss med stolthet:  ännu en gång har vår vårdcentral utsetts till högst rankad vårdcentral i Mölndals kommun – vi fick bäst helhetsbetyg i Nationella patientenkäten 2025.

Det är inte en slump. Det är ni.

Nationella patientenkäten mäter hur patienter faktiskt upplever sin vård – bemötande, tillgänglighet, delaktighet och förtroende. Det handlar om de stunderna som verkligen spelar roll: när någon är orolig och behöver bli sedd, när ett svar ges med tålamod och värme, när patienten lämnar besöket och känner sig trygg. Det är i de möjligheterna som vår personal varje dag väljer att göra sitt bästa – och det syns.

Varje del av verksamheten bidrar till helheten. Receptionistens välkomnande, sjuksköterskans noggrannhet, läkarens lyhördhet, rådgivningens tillgänglighet. Kvalitet byggs inte i ett enskilt ögonblick – den byggs i varje möte, varje dag, av alla medarbetare. Det vi gör, det gör vi tillsammans. Ansvaret för vården är inte någon enskilds – det bär vi gemensamt, från reception till behandlingsrum. Det tror vi märks.

Vi vill också lyfta fram ett resultat vi är extra stolta över: vår Rehab kommer på andra plats i hela Västra Götalandsregionen när det gäller samordning. Det är ett bevis på det hårda och målmedvetna arbete som våra två mottagningar lägger ner varje dag – att samverka sömlöst med varandra för patientens bästa. När fysioterapeuter, arbetsterapeuter och övrig personal drar åt samma håll och håller patienten i centrum genom hela vårdkedjan, skapar det en trygghet som patienterna märker och uppskattar. Det är precis den typen av samarbete som gör oss till mer än summan av våra delar.

Resultatet visar också något vi är extra glada över: när patienter känner sig välomhändertagna, personal trivs på jobbet och organisationen fungerar stabilt – då är vi något riktigt bra på spåret. Det är en hållbar vård vi kan vara stolta över gemensamt.

Vi stannar upp ett ögonblick och njuter av det här. Det här bekräftar att vi är på rätt väg – men vi vet att det finns mer att ge.

En liten men viktig förändring – med stor betydelse

Många av er känner igen vår gamla slogan: Den lilla vårdcentralen med det stora hjärtat. Den har följt oss sedan starten och fångat något viktigt – känslan av att vara nåbar, att bli sedd, att vara en del av något som bryr sig.

Men vi har vuxit. Med över 5 500 listade patienter är vi inte längre "lilla" i storlek – och det är vi stolta över. Ändå är det inte antalet som definierar oss. Det är känslan. Känslan av att vården finns nära, att du inte är ett nummer, att vi känner igen dig.

Därför byter vi nu slogan – men behåller hjärtat:

✦ Den nära vårdcentralen med det stora hjärtat ✦

Nära i avstånd. Nära i relation. Nära när det verkligen gäller.

Tack, alla medarbetare, för ert engagemang och er värme. Tack, kära patienter, för ert förtroende och för att ni delar era upplevelser med oss – det är er röst som gör det möjligt för oss att bli bättre.

Vad vi än gör – vi gör det tillsammans.

Med stolthet och tacksamhet,

Vi på Forsåker Vårdcentral och BVC

Med värme,

Alla vi på Forsåker Vårdcentral, BVC och Rehab

– Den nära vårdcentralen med det stora hjärtat